PENGUKURAN USER EXPERIENCE APLIKASIMOBILE TRADING SAHAM “PLUANG” DENGAN MENGGUNAKAN METODE USER EXPERIENCE QUESTIONNAIRE (UEQ) DAN SYSTEM USABILITY SCALE (SUS)

Perkembangan teknologi finansial telah meningkatkan penggunaan aplikasi investasi digital, salah satunya aplikasi mobile trading saham Pluang. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat user experience dan usability aplikasi Pluang menggunakan metode User Experience Questionnaire (UEQ) dan System Usability Scale (SUS). Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan populasi seluruh pengguna aplikasi Pluang di Indonesia, sedangkan sampel penelitian berjumlah 91 responden yang merupakan pengguna aplikasi Pluang di Kota Medan dan dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis menggunakan UEQ Data Analysis Tool serta SUS Analysis Toolkit. Hasil pengukuran UEQ menunjukkan nilai rata-rata pada dimensi Attractiveness sebesar 1,38, Perspicuity 1,49, Efficiency 1,00, Dependability 0,83, Stimulation 1,36, dan Novelty 0,78. Berdasarkan hasil benchmark, dimensi Stimulation berada pada kategori Good, tiga dimensi berada pada kategori Above Average, sedangkan dua dimensi berada pada kategori Below Average. Hasil pengukuran SUS memperoleh skor rata-rata sebesar 71,02 yang termasuk kategori Acceptable, Grade C, dan Adjective Rating OK. Berdasarkan hasil tersebut dapat disimpulkan bahwa aplikasi Pluang telah memberikan pengalaman pengguna yang baik serta memiliki tingkat kemudahan penggunaan yang dapat diterima, namun masih diperlukan peningkatan terutama pada aspek efisiensi dan ketepatan penggunaan agar kualitas pengalaman pengguna semakin optimal.