ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI NIAT PENGGUNAAN APLIKASI DISCORD DENGAN MODEL UTAUT2

Discord merupakan platform komunikasi digital berbasis komunitas yang banyak digunakan untuk berbagai aktivitas permainan, pembelajaran, dan kolaborasi.. Meskipun jumlah penggunanya terus meningkat, tingkat retensi pengguna aktif masih menjadi tantangan sehingga diperlukan kajian mengenai faktor-faktor yang memengaruhi niat penggunaan aplikasi tersebut. Penelitian ini bertujuan menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi niat penggunaan aplikasi Discord menggunakan model UTAUT2. Penelitian dilakukan terhadap 409 pengguna aktif Discord dengan pendekatan SEM-PLS menggunakan SmartPLS 4. Pengujian moderasi dilakukan melalui Bootstrap MGA berdasarkan usia, gender, dan pengalaman. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ekspektasi kinerja, pengaruh sosial, motivasi hedonis, nilai harga, dan kebiasaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat penggunaan, sedangkan niat penggunaan, kebiasaan, dan kondisi yang memfasilitasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap perilaku penggunaan. Sebaliknya, ekspektasi usaha dan kondisi yang memfasilitasi tidak berpengaruh signifikan terhadap niat penggunaan. Analisis moderasi menunjukkan bahwa usia memoderasi pengaruh ekspektasi usaha terhadap niat penggunaan, sedangkan gender memoderasi pengaruh ekspektasi kinerja dan motivasi hedonis terhadap niat penggunaan. Sementara itu, pengalaman tidak menunjukkan efek moderasi yang signifikan. Temuan ini diharapkan menjadi masukan bagi pengembang Discord dalam meningkatkan niat dan perilaku penggunaan melalui strategi yang sesuai dengan karakteristik pengguna.