PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN PERSEDIAAN, PENJUALAN DAN PROGRAM LOYALITAS CUSTOMER PADA BERINGIN COIN LAUNDRY BERBASIS WEB

Beringin Coin Laundry merupakan UMKM jasa laundry yang menghadapi berbagai permasalahan operasional, di antaranya inefisiensi pencatatan penjualan dan stok persediaan yang masih dilakukan secara manual, kegagalan program loyalitas berbasis kartu stamp fisik yang tidak mampu menghasilkan database pelanggan yang strategis, serta ketiadaan visibilitas status pesanan bagi pelanggan layanan terkelola (drop-in). Penelitian ini bertujuan merancang dan mengembangkan Sistem Informasi Manajemen Persediaan, Penjualan, dan Program Loyalitas Customer pada Beringin Coin Laundry berbasis web. Metodologi yang digunakan adalah Rapid Application Development (RAD) yang terdiri dari empat tahapan: Requirements Planning, Prototyping, Construction, dan Cutover. Sistem dikembangkan menggunakan TypeScript dengan framework ElysiaJS pada backend, Next.js pada frontend, dan PostgreSQL sebagai basis data. Pengujian dilakukan menggunakan metode black-box testing. Hasil pengembangan menghasilkan sistem yang mencakup fitur manajemen persediaan dengan notifikasi stok rendah secara otomatis, modul Point of Sales terintegrasi, program loyalitas digital berbasis poin, fitur layanan antar-jemput dengan pembayaran non-tunai, riwayat pesanan real-time bagi pelanggan, serta laporan analitik strategis bagi owner. Sistem ini diharapkan mampu meningkatkan efisiensi operasional, mendukung pengambilan keputusan berbasis data, dan memperkuat daya saing Beringin Coin Laundry di tengah persaingan yang semakin intensif.