PENGARUH KUALITAS SISTEM REGISTRASI ONLINE TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA BARU UNIVERSITAS MIKROSKIL MENGGUNAKAN MODEL EUCS

Transformasi digital di perguruan tinggi mendorong penggunaan sistem registrasi online sebagai media utama dalam proses penerimaan mahasiswa baru. Universitas Mikroskil telah menerapkan sistem registrasi online untuk mendukung proses pendaftaran, namun kualitas sistem tersebut perlu dievaluasi berdasarkan pengalaman pengguna agar dapat diketahui pengaruhnya terhadap kepuasan mahasiswa baru. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan mahasiswa baru, tingkat kualitas sistem registrasi online, serta pengaruh kualitas sistem registrasi online terhadap kepuasan mahasiswa baru Universitas Mikroskil menggunakan model End-User Computing Satisfaction (EUCS). Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan penyebaran kuesioner kepada 270 responden. Data dianalisis menggunakan SPSS melalui uji validitas, reliabilitas, normalitas, heteroskedastisitas, One Sample T-Test, regresi linear sederhana, uji t, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan mahasiswa baru berada pada kategori baik dengan rata-rata 3,9617, sedangkan kualitas sistem registrasi online juga berada pada kategori baik dengan rata-rata 3,9557. Kualitas sistem registrasi online berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan mahasiswa baru dengan nilai R Square sebesar 0,629. Hasil ini menunjukkan bahwa kualitas sistem registrasi online memiliki peran penting dalam meningkatkan kepuasan mahasiswa baru.