PENGEMBANGAN SISTEM PENJUALAN BERBASIS WEBSITE PADA USAHA MINUMAN COKELAT POTONDOCA UNTUK MENINGKATKAN PELAYANAN PELANGGAN

Usaha Minuman Cokelat Potondoca masih menghadapi beberapa kendala dalam proses penjualan, antara lain pemesanan yang dilakukan secara manual, penyampaian informasi menu dan promo yang belum optimal, serta pengelolaan data dan laporan penjualan yang belum terkomputerisasi. Kondisi tersebut menyebabkan proses pelayanan menjadi kurang efektif dan efisien. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan sistem penjualan berbasis website yang dapat meningkatkan pelayanan pelanggan dan mendukung pengelolaan operasional usaha. Metode pengembangan sistem yang digunakan adalah System Development Life Cycle (SDLC) dengan pendekatan Waterfall, yang meliputi tahapan analisis kebutuhan, perancangan sistem, implementasi, pengujian, dan pemeliharaan. Sistem dikembangkan menggunakan React, Express, TypeScript, MySQL, dan Prisma ORM, serta diintegrasikan dengan layanan pembayaran QRIS melalui Midtrans dan autentikasi OTP WhatsApp menggunakan Fonnte. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem mampu memfasilitasi pemesanan secara online, pengelolaan menu, kategori, bahan makanan, promo, pembayaran digital, serta penyajian laporan penjualan secara terintegrasi. Berdasarkan hasil User Acceptance Testing (UAT), mayoritas responden memberikan penilaian positif terhadap kemudahan penggunaan, fungsionalitas, kinerja sistem, dan proses pembayaran. Dengan demikian, sistem yang dikembangkan dapat diterima oleh pengguna dan mampu meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan pada Usaha Minuman Cokelat Potondoca.