Pengembangan Sistem Informasi Jasa Laundry Berbasis Website dan Aplikasi Mobile pada Mecca Laundry

Penelitian ini membahas pengembangan sistem informasi jasa laundry berbasis website dan aplikasi mobile pada Mecca Laundry yang bertujuan untuk mengatasi permasalahan proses operasional yang masih dilakukan secara manual, seperti pencatatan pesanan, pengelolaan transaksi, penjadwalan antar-jemput, serta rekapitulasi transaksi. Metode penelitian yang digunakan adalah Waterfall yang meliputi tahap analisis kebutuhan, perancangan sistem, implementasi, pengujian, dan pemeliharaan. Sistem dikembangkan menggunakan teknologi Next.js, Flutter, PostgreSQL, Prisma ORM, dan WebSocket untuk mendukung komunikasi real-time. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem yang dibangun mampu mengintegrasikan tiga aktor utama, yaitu admin, pelanggan, dan karyawan antar-jemput dalam satu platform terpusat. Sistem ini menyediakan fitur pemesanan online, pemantauan status pesanan secara real-time, notifikasi otomatis, serta pengelolaan rekapitulasi transaksi yang lebih efektif. Berdasarkan hasil pengujian, sistem dapat mendukung proses operasional Mecca Laundry agar menjadi lebih efisien, akurat, dan terstruktur sehingga membantu meningkatkan kualitas layanan.