ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU PENGGUNAAN APLIKASI LINKAJA DI WILAYAH KOTA MEDAN DENGAN MODEL UTAUT-3

Penelitian ini menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi perilaku penggunaan aplikasi LinkAja di Kota Medan menggunakan model Unified Theory of Acceptance and Use of Technology 3 (UTAUT-3). Sampel berjumlah 401 responden yang berdomisili di Kota Medan, dikumpulkan melalui kuesioner elektronik dan dianalisis menggunakan Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Performance Expectancy, Facilitating Conditions, dan Personal Innovativeness berpengaruh positif dan signifikan terhadap Behavioral Intention. Selain itu, Facilitating Conditions, Personal Innovativeness, dan Behavioral Intention juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Use Behavior. Namun, variabel Effort Expectancy dan Social Influence disimpulkan tidak berpengaruh signifikan terhadap Behavioral Intention. Variabel Hedonic Motivation, Price Value, dan Habit juga disimpulkan tidak berpengaruh signifikan terhadap Behavioral Intention maupun Use Behavior.