PENGUKURAN USABILITY DAN LEARNABILITY APLIKASI SATUSEHAT DENGAN MENGGUNAKAN METODE SYSTEM USABILITY SCALE

Aplikasi SatuSehat Mobile merupakan pengembangan dari aplikasi PeduliLindungi yang dibuat untuk mendukung digitalisasi sistem kesehatan nasional, khususnya dalam penanganan COVID-19 dan integrasi data kesehatan masyarakat. Namun, berdasarkan ulasan pengguna di Google PlayStore, aplikasi ini masih mengalami berbagai kendala dari sisi kemudahan penggunaan (usability), yang berdampak pada rendahnya tingkat partisipasi dan kepercayaan masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi tingkat usability aplikasi SatuSehat Mobile dengan menggunakan metode System Usability Scale (SUS), yang dikenal sebagai metode cepat, sederhana, dan terpercaya dalam mengukur persepsi pengguna terhadap sistem. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner SUS kepada 113 responden pengguna aktif di Kota Medan dan sekitarnya, yang dipilih dengan teknik simple random sampling. Hasil dari kuesioner diolah dan dihitung menggunakan rumus SUS untuk memperoleh skor usability aplikasi. Penelitian ini menemukan bahwa aplikasi SatuSehat Mobile memiliki skor usability yang berada pada kategori F atau buruk, dimana masih terdapat aspek-aspek seperti kecepatan akses, kemudahan login, dan kejelasan tampilan yang perlu ditingkatkan. Hasil penelitian ini diharapkan menjadi masukan bagi pengembang aplikasi dalam meningkatkan kualitas pengalaman pengguna secara menyeluruh.