PERANCANGAN APLIKASI LAYANAN JASA TITIP "TIPKA" BERBASIS MOBILE

Layanan jasa titip telah berkembang pesat seiring meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap akses barang lintas wilayah, baik dalam maupun luar negeri. Namun, proses manual yang umum digunakan masih menghadirkan tantangan dalam hal efisiensi, transparansi, dan keamanan transaksi. Penelitian ini bertujuan untuk merancang aplikasi jasa titip berbasis mobile bernama “Tipka” yang mengintegrasikan sistem pemesanan, pelacakan, estimasi biaya, serta pembayaran yang aman melalui skema escrow. Pendekatan yang digunakan adalah metode Design Thinking, yang meliputi tahapan empathize, define, ideate, prototype, dan test. Evaluasi dilakukan dengan menggunakan System Usability Scale (SUS) untuk menilai pengalaman pengguna terhadap desain aplikasi. Hasil pengujian menunjukkan bahwa sistem yang dirancang memiliki tingkat usability yang baik dan dapat memberikan pengalaman pengguna yang nyaman. Dengan demikian, aplikasi ini diharapkan mampu menjadi solusi digital yang efisien dan terpercaya dalam layanan jasa titip, sekaligus meningkatkan kenyamanan dan rasa aman pengguna dalam melakukan transaksi jarak jauh.