PENGARUH PROMOSI MEDIA SOSIAL, KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HANS STREET MEDAN

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Promosi Media Sosial, Kualitas Pelayanan, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian pada Hans Street Medan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif. Sampel yang digunakan sebanyak 96 responden yang merupakan pelanggan Hans Street Medan, dengan teknik Non Probability sampling melalui Accidental sampling (sampel kebetulan). Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda, uji parsial (uji t), dan uji simultan (uji F). Data dikumpulkan melalui kuesioner, wawancara, observasi, dan studi pustaka. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, Promosi Media Sosial (X1) dan Kualitas Pelayanan (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian, sedangkan Kualitas Produk (X3) tidak berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian . Secara simultan, ketiga variabel tersebut berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Nilai adjusted R² sebesar 0,677 menunjukkan bahwa Promosi Media Sosial, Kualitas Pelayanan, dan Kualitas Produk secara bersama-sama mampu menjelaskan Keputusan Pembelian sebesar 67,7%, sementara 32,3% sisanya dijelaskan oleh variabel lain di luar penelitian ini.