ANALISIS PERBANDINGAN USER EXPERIENCE APLIKASI PETA DIGITAL GOOGLE MAPS DAN WAZE MENGGUNAKAN METODE USER EXPERIENCE QUESTIONNAIRE PLUS (UEQ+)

Google Maps dan Waze merupakan aplikasi navigasi peta digital, kedua aplikasi ini memiliki fokus dan karakteristik yang berbeda dalam memenuhi kebutuhan pengguna. Metode UEQ+ merupakan alat yang digunakan untuk mengukur pengalaman pengguna terhadap suatu produk atau layanan. Penelitian ini akan mengevaluasi faktor-faktor yang mengukur kepuasan pengguna pada metode UEQ+ terhadap para pengguna Google Maps dan Waze pada Masyarakat Umum. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan diolah menggunakan alat analisis data yang digunakan Microsoft Excel. Perbedaan antara keduanya sangat kecil sehingga dapat disimpulkan bahwa kinerja kerja keseluruhan kedua aplikasi kurang lebih sama. Hasil perbandingan Indeks Kinerja (KPI) dari aplikasi Google Maps adalah sebesar 2.01 yang lebih besar dari nilai standar deviasi adalah 0.86 sedangkan Indeks Kinerja (KPI) dari aplikasi Waze adalah sebesar 1.99 yang lebih besar dari nilai standar deviasi adalah 0.88. Hal ini menunjukkan bahwa pengalaman pengguna pada Google Maps memiliki variasi yang sedikit lebih besar dibandingkan Waze.