PERAN ANONIMITAS DALAM PENGGUNAAN CHATBOT BERBASIS ARTIFICIAL INTELLIGENCE PADA KALANGAN MAHASISWA DI KOTA MEDAN

AI Chatbot adalah sebuah program komputer yang terintegrasi dengan teknologi artificial intelligence yang dikembangkan untuk dapat berinteraksi dan menyediakan informasi berguna bagi manusia. AI Chatbot menawarkan sifat anonimitas yang menjadi salah satu faktor bagi seseorang terdorong dalam menggunakannya sehingga mereka merasa aman ketika menggunakannya. Mahasiswa di Indonesia memiliki sifat pemalu untuk bertanya dan berpartisipasi dalam pembelajaran diakibatkan karena adanya faktor kecemasan dan rasa takut terhadap penilian yang negatif. Oleh karena itu perlu dilakukan pengujian untuk memahami sejauh mana faktor penerimaan dan pemanfaatan AI Chatbot. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh variabel anonimitas terhadap penggunaan AI Chatbot pada kalangan mahasiswa di kota Medan dengan menggunakan model UTAUT2. Survei dilakukan terhadap 421 mahasiswa. Dengan menggunakan model persamaan Structural Equation Modeling (SEM) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS, penelitian ini mengenalkan variabel anonimitas dalam model UTAUT2 yang memiliki pengaruh positif dan signifikan dalam mempengaruhi niat perilaku penggunaan AI Chatbot. Temuan ini juga menunjukkan bahwa nilai harga dan kebiasaan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap niat perilaku, serta kebiasaan dan niat perilaku berpengaruh terhadap perilaku pengguna mahasiswa terhadap AI Chatbot di kota Medan. Namun ekspektasi kinerja, ekspektasi usaha, pengaruh sosial, kondisi memfasilitasi dan motivasi hedonis tidak berpengaruh terhadap niat perilaku dan perilaku pengguna mahasiswa terhadap AI Chatbot.