ANALISIS DAN PERANCANGAN APLIKASI LOGISTIK BERBASIS WEB DAN MOBILE

Logistik adalah proses yang melibatkan perencanaan, pelaksanaan, dan pengendalian aliran barang serta informasi dari titik asal ke titik konsumsi untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Aplikasi logistik yang ada, seperti HyperTrack dan Logistics Transport Management Solution, masih menghadapi masalah dalam komunikasi langsung antara Admin dan Customer, pemantauan aktivitas pengguna, penanganan keluhan pengiriman, dan pengelolaan inventori. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan menganalisis aplikasi logistik berbasis Mobile dan Web guna mengatasi beberapa masalah yang ada dalam aktivitas logistik saat ini. Metode penelitian dimulai dengan observasi terhadap aplikasi logistik yang sudah ada untuk mengidentifikasi kekurangan dan masalah. Berdasarkan hasil observasi, model aplikasi yang dirancang mencakup fitur log activity untuk pemantauan aktivitas pengguna, fitur feedback untuk menerima dan menanggapi keluhan Customer, fitur live chat untuk komunikasi langsung, dan fitur pengelolaan data barang. Prototipe aplikasi ini diharapkan dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas aktivitas logistik serta memperbaiki kualitas layanan kepada Customer setelah aplikasi dikembangkan. Dengan menggunakan tools Figma, model aplikasi ini dirancang agar dapat dikembangkan lebih lanjut, mencakup pengguna dari berbagai pihak seperti Admin, Staff Gudang, Supplier, Customer, dan Kurir. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan panduan dalam pengembangan aplikasi logistik di masa depan dan berdampak positif bagi kelangsungan bisnis serta kepuasan Customer.