PENGEMBANGAN APLIKASI HOTEL MANAGEMENT SYSTEM (HMS) BERBASIS WEB PADA SANS HOTEL CEMARA ASRI MEDAN

Abstrak Pengembangan Hotel Management System (HMS) berbasis web pada Hotel Sans Cemara Asri Medan menjadi solusi krusial dalam mengatasi permasalahan pengelolaan bisnis akomodasi di era digital yang kian berkembang. Era ini menuntut penggunaan sistem informasi modern untuk menggantikan sistem manual yang sebelumnya digunakan oleh Hotel Sans Cemara Asri Medan. Sistem manual tersebut menyebabkan beberapa permasalahan, seperti ketidakakuratan pencatatan penjualan kamar, inefisiensi manajemen kamar, dan kelalaian dalam pencatatan barang hilang atau rusak ke dalam tagihan tamu. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan aplikasi HMS berbasis web yang dapat membantu Hotel Sans Cemara Asri Medan dalam mengelola reservasi dan status kamar, menyajikan laporan kas, serta melakukan segmentasi pelanggan berdasarkan perilaku tamu. Aplikasi ini dikembangkan menggunakan framework Laravel dan template engine Blade dengan pendekatan metode waterfall. Hasil pengujian metode SUS menunjukkan skor rata-rata 80.83, yang berarti aplikasi berada pada kategori "Excellent" dan semua fungsi aplikasi web lulus pengujian black box testing. Hasil penelitian ini adalah sebuah aplikasi HMS berbasis web yang diharapkan dapat meningkatkan efisiensi dan meminimalisir potensi kesalahan dan inefisiensi dalam operasional Hotel Sans Cemara Asri Medan. Di tengah ketatnya persaingan bisnis, aplikasi berbasis web ini menjadi kunci bagi Hotel Sans Cemara Asri Medan untuk bersaing dengan memanfaatkan teknologi modern.