ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI BERBASIS WEB PADA MUTIARA COIN LAUNDRY

Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi mengalami kemajuan yang semakin pesat, sehingga telah mempengaruhi berbagai bidang usaha atau organisasi, baik yang besar maupun yang kecil. Mutiara coin laundry merupakan jasa pelayanan laundry yang berfokus dalam jasa pencucian dan setrika pakaian. Permasalahan yang kerap dialami yaitu, pelanggan yang harus mengantre untuk bisa menggunakan mesin laundry, sehingga membuat para pelanggan harus menunggu lama untuk bisa menggunakan mesin laundry. Tugas Akhir ini bertujuan untuk menganalisis dan merancang system informasi berbasis web pada Mutiara coin laundry guna meningkatkan efisiensi operasional dan kualitas layanan kepada pelanggan. Metode yang digunakan adalah UCD (User Centered Design) dengan pengumpulan data melalui observasi, wawancara dan studi literatur. Sistem ini diharapkan dapat mempermudah operasional sehari-hari, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan memberikan data yang akurat untuk mengambil Keputusan manajerial. Implementasi sistem ini diharapkan dapat memberikan kontribusi positif terhadap perkembangan bisnis Mutiara coin laundry.