EVALUASI USER USABILITY PADA WEBSITE BLIBLI MENGGUNAKAN WEBUSE DAN HEURISTIC EVALUATION

E-commerce merupakan proses pembelian dan penjualan secara elektronik yang dapat memudahkan dalam hal bertransaksi. Blibli.com merupakan salah satu dari masing-masing contoh e-commerce transaksi elektronik. Namun website tersebut masih belum memiliki tingkat usability yang maksimal sehingga dapat mengurangi kenyamanan pengguna ketika berinterkasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur sejauh mana website Blibli.com dapat memudahkan pengguna kota Medan dalam aspek usability ketika berinteraksi. Survei dilakukan terhadap 412 orang pengguna dengan menggunakan metode Webuse dan Heuristic Evaluation dan diolah dengan bantuan perangkat lunak SPSS. Hasil evaluasi menunjukkan bahwa website berdasarkan metode webuse berada pada level usability Excellent dan good. Pada Kategori Navigation and Links, Desain User Interface lebih unggul dibanding kategori Content, Organization, and Readability, Performance and Effectiveness. Sedangkan untuk metode Heuristic Evaluation mayoritas responden menjawab setuju terhadap setiap variabel. Hasil pembahasan terhadap nilai interpretasi pada metode Heuristic Evaluation yang ditemukan termasuk kategori Sangat Kuat.