PENGARUH KUALITAS PRODUK, PROMOSI, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PENGIKUT INSTAGRAM LAZADA PADA E-COMMERCE LAZADA

Penulisan ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis Pengaruh Kualitas Produk, Promosi, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pengikut Instagram Lazada pada E-Commerce Lazada. Penelitian ini menggunakan teknik pengambilan sampel accidental sampling, menggunakan metode nonprobability sampling dan menggunakan rumus lemeshow dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linear berganda. Pengujian secara parsial (Uji t) menunjukkan bahwa variabel Kualitas Pelayanan berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian Pengikut Instagram Lazada pada E-Commerce Lazada, sedangkan Kualitas Produk dan Promosi tidak berpengaruh. Selanjutnya hasil secara simultan (Uji F) yang menunjukkan bahwa variabel independent (Kualitas Produk, Promosi, dan Kualitas Pelayanan) berpengaruh terhadap variabel dependent (Keputusan Pembelian). Adjusted R2 menunjukkan bahwa variabel Kualitas Produk, Promosi dan Kualitas Pelayanan dapat menjelaskan bahwa variasi terhadap variabel Keputusan Pembelian adalah sebesar 67% dan sisanya 33% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.