ANALISIS FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KESUKSESAN PENERAPAN SISTEM SAP DENGAN MENGGUNAKAN MODEL DELONE DAN MCLEAN PADA PT BILAH BAJA MAKMUR ABADI

Sistem Informasi SAP (System Application and Product) adalah suatu software yang dikembangkan untuk mendukung suatu organisasi dalam menjalankan kegiatan operasionalnya secara lebih efisien dan efektif. SAP juga merupakan software Enterprise Resource Planning (ERP), yaitu suatu tools IT dan manajemen untuk membantu perushaan merencanakan dan melakukan berbagai aktivitas sehari-hari. Model kesuksesan system informasi Delone dan McLean adalah model yang coco untuk mengukur keberhasilan dan penerapan system informasi pada suatu organisasi atau perushaan. Penelitian ini akan menganalisis factor-faktor yang mengukur keberhasilan model Delone dan McLean terhadap pengguna sistem SAP pada PT.BIlah Baja Makmur Abadi. Data dari 54 responden yang dikumpulkan melalui kuesioner dan diolah menggunakan perangkat lunak SPSS 21. Hasil dari penelitian membuktikan bahwa kualitas sistem berpengaruh negatif terhadap kepuasan pengguna, penggunaan berpengaruh positif terhadap kepuasan pengguna tetapi berpengaruh negatif terhadap manfaat bersih, kepuasan pengguna berpengaruh positif terhadap manfaat bersih