ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PENGGUNA SISTEM E-LEARNING DI KALANGAN DOSEN STMIK MIKROSKIL

Pada saat ini dapat ditemukan beragamnya hasil penelitian dengan menggunakan model DeLone dan McLean. Mulai dari jurnal di internet hingga dalam bentuk cetakan buku. Setelah peneliti membaca beberapa jurnal penelitian terkait, peneliti menemukan beragamnya hasil dari penelitian terdahulu. Sehingga peneliti tertarik melakukan pengujian ulang terhadap model DeLone dan McLean yang bertujuan untuk mendapatkan hasil baru pada objek yang berbeda. Pada kasus ini objek yang dipilih adalah sistem e-learning di kalangan dosen STMIK Mikroskil. Metode pengumpulan data primer menggunakan kuesioner dan teknik analisis yang digunakan regresi linear berganda. Setelah peneliti melakukan pengujian kembali dengan pengambilan data pada 40 dosen STMIK Mikroskil hasil pengujian menunjukkan hasil yang berbeda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas sistem, kualitas informasi dan kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna secara simultan. Secara parsial, kualitas sistem berpengaruh negatif terhadap kepuasan pengguna, kualitas informasi berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kepuasan pengguna dan kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna.