ANALISIS KESUKSESAN SISTEM INFORMASI E-KTP TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA PADA KANTOR CATATAN SIPIL (CAPIL) LABUHAN BATU

Kantor catatan sipil (CAPIL) adalah perusahaan yang melaksanakan kewenangan otonomi daerah dalam bidang usrusan kependudukan dalam rangka pelaksanaan tugas desentralisasi. Banyak yang dilakukan olah kantor catatan sipil salah satunya yaitu pencatatan/pendataan penduduk dalam pembuatan e-KTP. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji dan menganalisis kesuksesan sistem e-KTP terhadap kepuasan pengguna pada kantor catatan sipil (CAPIL) Labuhan Batu. Penelitian ini dilakukan dengan mengadopsi Update IS Success Model yang telah dirancangan oleh DeLone and McLean (2003) dengan mengambil beberapa variabel yang diperlukan. Variabel-variabel tersebut merupakan beberapa factor yang dapat mempengaruhi kesuksesan sistem e-KTP. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah pegawai kantor catatan sipil yang bertugas sebagai pembuatan e-KTP. Model analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu model regresi linier berganda dengan pengujian uji t untuk menguji pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen secara parsial.