USABILITY HEURISTIC EVALUATION PADA 5 APLIKASI SOSIAL MEDIA DI INDONESIA

Adanya masalah kenyamanan pengguna terhadap tampilan 5 aplikasi media sosial yaitu Whatsapp, Instagram, Facebook, Tiktok dan Telegram. Maka penelitihan ini bertujuan untuk melakukan evaluasi pada tingkat usability terhadap 5 aplikasi media sosial yang populer di Indonesia. Metode yang digunakan dalam proyek ini adalah metode Heuristic Evaluation untuk mengidentifikasi masalah yang berkaitan dengan rancangan antar muka mengacu pada 10 prinsip Heuristic Jacob Nielsen. Pengumpulan data dari responden dilakukan dengan mengisi kuesioner yang diukur berdasarkan skala Likert. Diperoleh hasil nilai persentase sebesar 83% untuk aplikasi Whatsapp, 85% untuk aplikasi Instagram, 86% untuk aplikasi Facebook, 82% untuk aplikasi Tiktok dan 84% untuk aplikasi Telegram. Dengan tingkat persentase tersebut sistem pada 5 aplikasi sosial media berada pada tingkat usability sangat baik sehingga tampilan aplikasi sudah memenuhi kriteria sebuah usability pada sebuah aplikasi.