ANALISIS PENGARUH KUALITAS SISTEM, KUALITAS INFORMASI, DAN KUALITAS LAYANAN SISTEM INFORMASI PORTAL AKADEMIK TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA PADA STMIK BUDIDARMA

Portal akademik adalah alat utama mahasiswa melakukan transaksi akademik. portal akademik menghasilkan manfaat yang berbeda untuk kedua organisasi yaitu, Mahasiswa dan dosen seperti mengurangi informasi yang berlebihan, mengurangi biaya organisasi, meningkatkan komunitas universitas dan meningkatkan produktivitas karyawan. Penelitian ini bertujuan untuk menegetahui Seberapa besar pengaruh kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan terhadap kepuasan pengguna. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa, dengan sampel 267 responden. Pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan observasi dan kuesioner. Metode dalam penelitian ini menggunakan metode DeLone dan McLean 2003. Berdasarkan hasil penelitian, Secara simultan, vaiabel kualita sistem, kualitas informasi, dan kualitas layanan secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap variabel kepuasan pengguna. Secara parsial, ketiga variabel independen, yaitu kualitas sitem, kualitas informasi, dan kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap variabel dependen kepuasan pengguna. Secara keseluruhan variabel kalitas sistem, kualitas infomasi dan kualitas layanan masing-masing berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna.