EVALUASI USABILITY DAN PERBAIKAN RANCANGAN USER INTERFACE PADA APLIKASI JAMOT PARAPAT

Jamot Parapat merupakan salah satu aplikasi yang digunakan untuk layanan penyediaan jasa ojek motor yang beroperasi di daerah Parapat. Aplikasi ini masih memiliki beberapa kekurangan yang mempengaruhi tingkat kepuasan penggunanya berupa fitur, layout, dan alur proses pada layanan tidak berfungsi dengan baik. Perlu dilakukan evaluasi tingkat usability dengan metode usability testing dan System Usability Scale untuk mengukur kelima aspek dengan cara pemberian tugas dan pengisian kuesioner. Pengumpulan data kepada 96 responden menggunakan kuesioner Google Form dan 20 responden untuk pengerjaan task kepada pengguna aplikasi Jamot Parapat pada lingkungan daerah Parapat. Pengujian task dilakukan dalam 2 sesi yang akan dilakukan pengukuran aspek usability. Hasil Effectiveness baik dengan persentase 100% pada kedua sesi, efficiency didapatkan peningkatan waktu efisien pada sesi I sebesar 0,09 goals/sec dan pada sesi II sebesar 0,11 goals/sec, memorability menunjukkan hasil yang baik dimana setiap pengerjaan task mengalami penurunan waktu yang signifikan sebesar 16,25 detik pada tugas ke-2, error tergolong rendah dengan persentase sebesar 11%, dan satisfaction berada pada rating OK - good, grade “C” dan berada pada tingkat acceptable.