EVALUASI USABILTY APLIKASI STREAMING FILM DENGAN METODE PSSUQ (STUDY KASUS: VIU DAN DISNEY PLUS HOTSTAR)

Aplikasi Viu dan Disney Plus Hotstar merupakan suatu aplikasi streaming yang digunakan untuk menonton sebuah film atau series yang tidak harus dari rumah untuk menonton sudah bisa hanya menggunakan dari smartphone saja. Penelitian ini dilakukan karena pada aplikasi Viu dan Disney Plus Hotstar di temukan banyak ulasan yang positif dan negatif yang beranekaragam sehingga penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pengalaman pengguna aplikasi Viu dan Disney Plus Hotstar dari segi kegunaan serta kualitas sistem dan antarmuka. Penelitian ini menggunakan metode Post Study System Usability Questionnaire (PSSUQ), tahapan penelitian ini yang akan dilakukan dengan observasi aplikasi Viu dan Disney Plus Hotstar, tinjauan pustaka untuk mencari landasan teori terkait penggunaan PSSUQ, penentuan populasi dan sampel dengan rumus cochran menggunakan random sampling, merancang dan membagikan kuesioner, kuesioner akan dibuat menggunakan google form dan dibagikan ke masyarakat secara acak, pengujian dengan PSSUQ, analisis dan hasil pengujian, yang kemudian akan dilakukan penarikan kesimpulan mengenai evaluasi pengalaman pengguna pada aplikasi Viu dan Disney Plus Hotstar. Hasil penelitian menunjukkan pengguna Viu dan Disney Plus Hotstar berada pada rentang umur 20-30 tahun dan di dominasi oleh jenis kelamin perempuan dan lama penggunaan 1-3 tahun. Dengan perbandingan kedua aplikasi Viu dan Disney Plus Hotstar didapatkan nilai overall, sysuse, infoqual, interqual bahwa aplikasi Disney Plus Hotstar lebih baik dengan nilai overall 2,202, sysuse 2,237, infoqual 2,250, interqual 2,123 di banding kan dengan aplikasi Viu dengan nilai overall 2,501, sysuse 2,494, infoqual 2,575, interqual 2,451. Dan dari hasil pengukuran kedua aplikasi dapat disimpulkan bahwa pengguna puas akan penggunaan aplikasi Viu dan Disney Plus Hotstar.