ANALISIS PENGUKURAN KUALITAS SISTEM, KUALITAS INFORMASI DAN KUALITAS LAYANAN SISTEM INFORMASI GO-LEARN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA

Go-Learn merupakan website internal yang digunakan para siswa/siswi Ganesha Operation sebagai sarana dalam kegiatan melihat nilai, melaksanakan Tryout online, dan Absensi. Penelitian dilakukan untuk menguji dan menganalisis pengaruh kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas layanan terhadap kepuasan pengguna. Data penelitian ini diperoleh melalui kuesioner yang disebarkan kepada 259 pengguna sistem Go-Learn. Model yang digunakan dalam penelitian ini adalah model Delone and McLean (2003) dengan analisis regresi linier berganda digunakan sebagai teknik analisis data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan, kualitas sistem, kualitas informasi dan kualitas layanan secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna. Secara parsial menunjukkan bahwa kualitas sistem dan kualitas layanan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna, sedangkan kualitas informasi tidak berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kepuasan pengguna.