ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PENGGUNA SISTEM INFORMASI OCEAN SERVER PADA PT. OCEAN CENTRA FURNINDO

Kepuasan pengguna suatu sistem informasi sangat penting untuk meningkatkan produktivitas, efisiensi dan efektivitas kinerja sebuah organisasi. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi kepuasan pengguna. Faktor-faktor tersebut adalah isi, akurasi, bentuk, kemudahan pengguna dan ketepatan waktu. Data penelitian diperoleh dari penyebaran kuesioner kepada 80 karyawan PT. Ocean Centra Furnindo yang menggunakan langsung sistem informasi ocean server. Hasil penelitian menunjukkan baik secara parsial maupun simultan kelima faktor yaitu: isi, akurasi, bentuk, kemudahan pengguna dan ketepatan waktu berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna dan faktor yang paling berpengaruh terhadap kepuasan pengguna merupakan faktor bentuk. Adapun saran atau masukkan dari peneliti kepada perusahaan adalah untuk tetap menggunakan sistem informasi ocean server dan hanya mengembangkan beberapa kekurangan sistem tersebut.