ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT PEMANFAATAN SISTEM E-TICKETING PADA WEBSITE AIRASIA

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi minat pemanfaatan sistem E-Ticketing pada website AirAsia dengan menguji model yang diajukan oleh Venkatesh, et al. (2003) yaitu model Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT). Variabel dependen dalam penelitian ini adalah minat pemanfaatan, sedangkan variabel independennya meliputi ekspektasi kinerja, ekspektasi usaha, faktor sosial dan kondisi yang memfasilitasi. Penelitian ini dilakukan pada konsumen yang melakukan pembelian tiket pesawat AirAsia secara online. Populasi dalam penelitian ini tidak dapat diketahui. Dalam pemilihan sampel menggunakan teknik convenience sampling yang merupakan metode pengumpulan sampel non-probability sampling. Data dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner online secara random khusus diarea Kota Medan. Metode pengujian data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dengan software SPSS 20. Berdasarkan hasil penelitian ini menunjukkan bahwa ekspektasi kinerja, faktor sosial, dan kondisi yang memfasilitasi pemakai berpengaruh signifikan positif terhadap minat pemanfaatan sistem E-Ticketing pada website AirAsia. Sedangkan ekspektasi usaha tidak berpengaruh signifikan terhadap minat pemanfaatan sistem E-Ticketing pada website AirAsia.