PENGARUH KUALITAS SISTEM, KUALITAS INFORMASI, KUALITAS LAYANAN TERHADAP KINERJA INDIVIDU PENGGUNA SISTEM INFORMASI RUMAH SAKIT (SIRS) DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PENGGUNA. STUDI KASUS : PADA RSUD.DR PIRNGADI MEDAN

Penelitian ini dilakukan dengan mengadopsi Update IS Success Model yang telah dirancang oleh DeLone dan McLean (2003).Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas layanan terhadap kinerja individu sistem Sistem Informasi Rumah Sakit (SIRS) dimediasi oleh kepuasan pengguna. Yang menjadi populasi dalam penelitian ini adalah karyawan yang menggunakan Sistem Informasi Rumah Sakit (SIRS). Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 87 responden. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dan teknik analisis data yang digunakan yaitu analisis jalur. Pengujian hipotesis pada penelitian ini dilakukan dengan menguji pengaruh kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan terhadap kepuasan pengguna dan pengaruh kepuasan pengguna terhadap kinerja individu. Hasil penelitian membuktikan kualitas sistem tidak berpengaruh dan tidak signifikan terhadap kepuasan pengguna, kualitas informasi dan kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna, kepuasan pengguna berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja individu. Untuk pengaruh mediasi Kepuasan pengguna tidak memediasi antara kualitas sistem, kualitas layanan terhadap kinerja individu dan kepuasan pengguna memediasi antara kualitas informasi terhadap kinerja individu.