PENGARUH PENERAPAN PORTAL AKADEMIK (MIKA) TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA DAN DAMPAK INDIVIDU DI KALANGAN MAHASISWA STMIK MIKROSKIL MEDAN

Penelitian ini bertujuan untuk menguji model kesuksesan sistem informasi yang dikemukakan oleh Delone dan Mclean (2003) dengan mengambil beberapa variabel yang diperlukan. Objek penelitian ini adalah Portal Akademik Mikroskil (MIKA). Dalam penelitian ini akan diuji pengaruh antara kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan terhadap kepuasan pengguna dan pengaruh antara kepuasan pengguna terhadap dampak individu serta kepuasan pengguna memediasi hubungan antara kualitas sistem, kualitas informasi dan kualitas layanan terhadap dampak individu.. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa dan mahasiswi STMIK Mikroskil di Medan, Sumatera Utara. Penentuan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode Slovin dan Propotional Stratified Random Sampling dengan jumlah responden 374 orang. Analisis data dilakukan dengan menggunakan analisis linear berganda dengan software SPSS 19 Hasil penelitian menunjukan bahwa : (1) kualitas sistem berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pengguna; (2) kualitas informasi berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pengguna; (3) kualitas layanan berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pengguna; (4) kepuasan pengguna berpengaruh positif dan signifikan terhadap dampak individu (5) kepuasan pengguna tidak memediasi hubungan antara kualitas sistem, kualitas informasi dan kualitas layanan terhadap dampak individu.