ANALISIS PENERIMAAN PENGGUNA AKHIR DENGAN MENGGUNAKAN PEMODELAN UTAUT TERHADAP PENERAPAN SISTEM NOSS-F PADA PT. TELEKOMUNIKASI INDONESIA (WITEL SUMUT BARAT)

Studi empiris yang mengadopsi model UTAUT telah banyak dilakukan baik di dalam negeri maupun diluar. Hal ini membuktikan bahwa UTAUT dapat dijadikan sebagai tolak ukur dalam memahami tingkat penerimaan teknologi didalam sebuah organisasi. Karena itu penelitian ini juga dikembangkan dengan mengadopsi model UTAUT untuk melihat perilaku pengguna NOSS-F pada divisi Engineering and Deployement pada PT. Telkom Indonesia terkait dengan penerimaan teknologi baru. Empat konstruk dari UTAUT digunakan sebagai determinan yang mempengaruhi minat keperilakuan (behavioral intention) dan perilaku menggunakan (use behavior), diantaranya yaitu: performance expectancy, effort expectancy, social influence dan facilitating conditions. Yang menjadi Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna NOSS-F yang ada di PT. Telkom Indonesia jl. Gaharu No. 1 Divisi Engineering and Deployement. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 65 responden. Dari 65 Responden yang ada hanya 41 data responden yang dapat diolah atau memenuhi persyaratan dalam pengolahan data. Data diolah dan dianalisis dengan teknik analisis jalur dan regresi variabel moderasi dengan metode residual menggunakan tool software SPSS Versi 20 dalam melakukan pengujian. Dari 9 (sembilan ) hipotesis yang diajukan 7 (tujuh) diantaranya ditolak dan hanya ada 2 (dua) yang diterima atau terbukti memiliki pengaruh positif signifikan yaitu hubungan antara social influence terhadap behavioral intention dan hubungan antara behavioral intention terhadap use behavior