EVALUASI PENGALAMAN PENGGUNA PADA SITUS PENERIMAAN MAHASISWA BARU MIKROSKIL MENGGUNAKAN UEQ

Untuk mempermudah penyebaran informasi dan perekrutan mahasiswa baru, Universitas Mikroskil telah menyediakan layanan digital yaitu website Penerimaan Mahasiswa Baru (PMB). Dalam mengidentifikasi masalah dilakukan penyebaran kuesioner pertama dengan sampel responden minimal 93 mahasiswa dan hasil yang diperoleh menunjukkan 17,4% dari 138 total responden mahasiswa mengalami error saat mengakses website PMB, oleh karena itu dibutuhkan evaluasi pengalaman pengguna terhadap website PMB secara komprehensif. Metode yang digunakan adalah User Experience Questionnaire (UEQ) yang memiliki 6 skala dengan total 26 pertanyaan dan 2 jenis pengujian yaitu uji validitas dan reliabilitas menggunakan SPSS v26 serta pengolahan hasil kuesioner menggunakan UEQ Data Analysis Tool. Hasil uji validitas dan reliabilitas menunjukkan instrumen yang digunakan valid dan reliabel. Hasil benchmark dengan UEQ Data Analysis Tool pada skala attractiveness mendapat nilai 1.96, skala perspicuity mendapat nilai 1.87, skala efficiency mendapat nilai 1.81, skala dependability mendapat nilai 1.72, skala stimulation mendapat nilai 1.73 dan skala novelty mendapat nilai 0.90. Hasil pengolahan data kuesioner dengan metode UEQ mendapat impresi yang positif, hal ini menunjukkan bahwa error yang dialami 17,4% mahasiswa yang mengisi kuesioner pertama tidak mengurangi tingkat kepuasan pengalaman pengguna saat mengakses website PMB.