ANALISIS KESUKSESAN PENERAPAN HOSPITAL INFORMATION SYSTEM (HIS) PADA RUMAH SAKIT SARAH MEDAN

Penelitan ini dilakukan dengan menggunakan model kesuksesan sistem informasi Delone dan Mclean 2003. Variabel yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan, kepuasan pengguna dan manfaat bersih. Analisis dilakukan di RSU Sarah Medan yang telah melakukan penerapaan Hospital Information System (HIS) mulai tahun 2013. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada responden penelitian yaitu 48 orang pengguna HIS. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif. Teknik analisis data menggunakan analisis jalur. Hipotesis dalam penelitian ini yaitu kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas layanan secara parsial berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna, kepuasan pengguna berpenggaruh secara positif dan signifikan terhadap manfaat bersih dan kualitas sistem, kualitas informasi dan kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap manfaat bersih yang dimediasi kepuasan pengguna. Hasil penelitian membuktikan bahwa secara parsial kualitas informasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan.