ANALISIS KESUKSESAN PENERAPAN PORTAL AKADEMIK (MIKA) DI KALANGAN MAHASISWA STMIK-STIE MIKROSKIL MEDAN

Kesuksesan penerapan portal akademik pada perguruan tinggi akan memberikan kontribusi dalam pencapaian tujuan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas layanan terhadap penggunaan dan kepuasan, serta pengaruh penggunaan dan kepuasan terhadap manfaat-manfaat bersih dengan mempertimbangkan penggunaan dan kepuasan sebagai variabel mediasi. Model penelitian yang digunakan mengacu pada The Updated DeLone & McLean Information System Success Model. Objek penelitian ini adalah portal akademik yang digunakan mahasiswa STMIK-STIE Mikroskil Medan. Desain penelitian menggunakan deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Sampel berjumlah 373 orang dari total populasi 4282 orang. Teknik analisis data yang digunakan adalah Structural Equation Modeling (SEM) dan pengolahan datanya menggunakan program AMOS v24. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas sistem tidak berpengaruh secara signifikan terhadap penggunaan dan kepuasan pengguna, kualitas informasi berpengaruh secara signifikan terhadap penggunaan tetapi kualitas informasi tidak berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pengguna, kualitas layanan berpengaruh secara signifikan terhadap penggunaan dan kepuasan pengguna, penggunaan tidak berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pengguna dan manfaat-manfaat bersih, kepuasan pengguna berpengaruh secara signifikan terhadap penggunaan dan manfaat-manfaat bersih, penggunaan ditolak sebagai variabel mediasi dalam hubungan kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas layanan terhadap manfaat-manfaat bersih, kepuasan pengguna ditolak sebagai variabel mediasi dalam hubungan kualitas sistem dan kualitas informasi terhadap manfaat-manfaat bersih, serta kepuasan pengguna diterima sebagai variabel mediasi dalam hubungan kualitas layanan terhadap manfaat-manfaat bersih.