ANALISIS KESUKSESAN PENERAPAN WEBSITE PEMBAYARAN E-LOKET.COM DENGAN MENGGUNAKAN MODEL DELONE DAN MCLEAN

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengukur kesuksesan website e-loket.com. Penelitian ini mengadopsi model DeLone and Mclean update. Adapun variabel penelitian meliputi Kualitas Sistem. Kualitas Informasi. Kualitas Layanan. Penggunaan. Kepuasan Pengguna dan Manfaat Bersih. Populasi Penelitian sebanyak 3685 dengan Sampe 364. Data penelitian ini diperoleh melalui kuesioner yang disebarkan kepada pengguna website eloket. com yang terdaftar sebagai pengguna di Kabupaten Deli Serdang. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan dianalisis dengan teknik analisis jalur. Dari penelitian diperoleh hasil kualitas sistem,kualitas informasi, kualitas layanan secara parsial berpengaruh positf dan signifikan terhadap penggunaan,penggunaan tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna dan kepuasan pengguna terhadap penggunaan tidak berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap penggunaan. Kualitas sistem tidak perpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kepuasan pengguna, kualitas informasi dan kualitas layanan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna, penggunaan dan kepuasan pengguna secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap manfaat bersih. Kualitas Sistem, Kualitas Informasi dan Kualitas Layanan tidak berpengaruh Terhadap Manfaat Bersih yang dimediasi oleh Penggunaan. Kualitas Sistem, Kualitas Informasi dan Kualitas Layanan tidak berpengaruh Terhadap Manfaat Bersih yang dimediasi oleh Kepuasan Penggunaan. Hasil penelitian terdapat 7 hipotesis yang diterima dan 9 hipotesis yang ditolak.