PENGUJIAN USABILITY USER INTERFACE DAN USER EXPERIENCE PADA APLIKASI MOBILE AGEN PERJALANAN ONLINE DENGAN PENDEKATAN SYSTEM USABILITY SCALE ( STUDY KASUS : PEGI PEGI DAN MISTER ALADIN)

Penulis melakukan pengujian User Interface dan User Experience pada dua aplikasi mobile agen perjalanan, aplikasi PegiPegi dan MisterAladin. Dimana pegujian dilakukan dengan menggunakan metode SUS (System Usability Scale). SUS (System Usability Scale) merupakan suatu metode yang digunakan untuk mengukur usabilitas suatu sistem informasi atau perangkat lunak yang digunakan user dalam mengerjakan tugas atau dalam kebutuhan user sehari-hari. Pengukuran mencakup dari seberapa cepat user memahami langkah-langkah dalam menggunakan sistem informasi atau perangkat lunak tersebut, bagaimana perasaan user ketika menggunakan sistem informasi atau perangkat lunak tersebut, dan apakah sistem informasi atau perangkat lunak tersebut sudah seusai dengan kebutuhan user itu sendiri. Didalam dua aplikasi yang akan diuji tersebut, PegiPegi dan MisterAladin, user akan melalui 3 proses. Proses Pemesanan, Proses Pembayaran, dan Proses Histori Pemesanan. Dan kesimpulan yang didapat adalah bahwa, tingkat usabilitas Aplikasi PegiPegi lebih unggul dari aplikasi MisterAladin dari proses pemesanan, proses pembayaran, dan proses histori pemesanan.