ANALISIS PENGARUH KESUKSESAN PENERAPAN SISTEM SIMKAH PADA KANTOR URUSAN AGAMA (KUA) KOTA MEDAN DAN DELI SERDANG MENGGUNAKAN MODEL DELONE & MCLEAN

Penelitian ini mengadopsi model Delone and Mclean (2003) dengan tujuan untuk mengukur tingkat kesuskesan dalam penerapan SIMKAH pada Kantor Urusan Agama di seluruh Kota Medan dan Deli Serdang. Dari hasil penelitian diperoleh Kualitas Sistem berpengaruh positif dan signifikan terhadap Penggunaan, Kualitas Informasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pengguna, Penggunaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pengguna. Kepuasan Pengguna berpengaruh positif dan signifikan terhadap Manfaat Bersih. Kualitas Informasi dan Kualitas Layanan tidak berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap Penggunaan, Kualitas Sistem dan Kualitas Layanan tidak berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap Kepuasan Pengguna, Penggunaan tidak berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap Manfaat Bersih. Penggunaan dan Kepuasan Pengguna tidak dapat memediasi hubungan Kualitas Sistem, Kualitas Informasi dan Kualitas Layanan terhadap Manfaat Bersih. Dari 15 hipotesis, 11 hipotesis ditolak dan 4 hipotesis lainnya diterima.