PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PT. INDOFOOD CBP SUKSES MAKMUR TBK (STUDI KASUS PADA MAHASISWA STIE MIKROSKIL)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Promosi terhadap Kepuasan Konsumen pada PT.Indofood CBP Sukses Makmur Tbk (Studi kasus pada mahasiswa STIE Mikroskil Medan), baik secara simultan maupun parsial. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian asosiatif. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh mahasiswa STIE Mikroskil Medan. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 284 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Teknik analisis data yang digunakan untuk menjawab hipotesis adalah analisis regresi linier berganda. Nilai Koefisien determinasi (adjusted R2) yang di peroleh sebesar 0.321. Secara simultan, Kualitas Produk, Harga dan Promosi berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen. Secara parsial, Promosi tidak berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen, sedangkan Kualitas Produk dan Harga berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen.