ANALISIS KESUKSESAN PENERAPAN SAP PADA PT CHAROEN POKPHAND INDONESIA, TBK.

Systems Application and Product in Data Processing (SAP) merupakan suatu software yang berbasis Enterprise Resources Planning (ERP) yang sering digunakan sebagai alat untuk mempermudah manajemen dari sebuah perusahaan, membantu perencanaan, hingga membantu melakukan semua kegiatan operasionalnya menjadi lebih efektif dan efisien. Model kesuksesan sistem informasi DeLone & McLean merupakan salah satu model yang cocok untuk mengukur keberhasilan dari penerapan sistem informasi pada suatu organisasi atau perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas layanan terhadap penggunaan dan kepuasan, serta pengaruh penggunaan dan kepuasan terhadap manfaat-manfaat bersih. Model penelitian yang digunakan mengacu pada The Updated DeLone & McLean Information System Success Model. Objek penelitian adalah SAP yang digunakan karyawan PT Charoen Pokphand Indonesia, Tbk. Teknik analisis data yang digunakan adalah Structural Equation Modeling (SEM) dan pengolahan datanya menggunakan SPSS 21 dan AMOS v24