ALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT KEPERILAKUAN DAN PERILAKU PENGGUNAAN APLIKASI TRAVELOKA DI KOTA MEDAN DENGAN MENGGUNAKAN MODEL Unifed Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT)

Di era modern ini dimana banyak aplikasi yang menawarkan jasa sebagai agent travel yang banyak dipergunakan oleh masyarakat, salah satunya adalah Traveloka. Aplikasi Traveloka merupakan aplikasi agent travel berbasis web dan juga android yang menjadi salah satu pintu masuk untuk pelanggan menggunakan layanan yang ada di aplikasi Traveloka. Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi minat keperilakuan dan perilaku penggunaan aplikasi traveloka di kota medan dengan menggunakan model UTAUT. Penelitian ini dilakukan terhadap 387 orang pengguna aplikasi Traveloka yang ditemui di beberapa lokasi seperti sekolah, perkantoran, kampus, dan disekitar medan. Penelitian menggunakan variabel Behavioral Intention dan Use Behavior sebagai variabel Independen dan Performance Expectancy, Effort Expectancy, Social Influence, dan Facilitating