PENGARUH HARGA, PROMOSI DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN TEH BOTOL SOSRO DI KOTA MEDAN (STUDI KASUS MASYARAKAT KOTA MEDAN)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis Pengaruh Harga, Promosi dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Konsumen Teh Botol Sosro Di Kota Medan, baik secara parsial maupun simultan. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian asosiatif. Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan metode accidental sampling (sampling incidental), dengan jumlah sampel 196 responden. Metode analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda. Berdasarkan hasil penelitian diperoleh bahwa variabel harga, promosi, dan kualitas produk secara parsial dan simultan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. Hasil koefisien determinasi adalah sebesar 51,8%, hal ini menunjukkan bahwa variabel harga, promosi dan kualitas produk mempengaruhi variabel kepuasan konsumen sebesar 51,8%. Sementara sisanya sebesar 48,2% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.