PENGARUH HARGA, PROMOSI, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN INFINITY BITE BAKERY

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Harga,Promosi dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pelanggan Infinity Bite Bakery. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan Infinity Bite Bakery sejumlah 175 orang yang pernah melakukan pembelian pada Infinity Bite Bakery. Metode pengumpulan data pada penelitian ini adalah penelitian asosiatif. Metode pengumpulan data dilakukan dengan cara kuisioner dan studi kepustakaan. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Berdasarkan hasil pengujian dalam penelitian menunjukkan secara simultan variabel Harga,Promosi dan Kualitas Produk secara simultan berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan. Secara parsial Harga,Promosi dan Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan Infinity Bite Bakery sedangkan variabel Harga dan Promosi bepengaruh negatif tidak signifikan dalam Kepuasan Pelanggan Infinity Bite Bakery. Nilai Adjusted R.Square yang diperoleh sebesar 3,3% dan sisanya 96,7% dipengaruhi oleh faktor – faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.