ANALISIS FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KESUKSESAN PENERAPAN SISTEM SAP DENGAN MENGGUNAKAN MODEL DELONE AND MCLEAN PADA PT PERKEBUNAN NUSANTARA IV MEDAN

Penelitian bertujuan untuk melihat kesuksesan dari penerapan sistem SAP di PT.Perkebunan Nusantara IV Medan dengan mangadopsi model Delone and McLean 2003. Variabel yang digunakan dalam penelitian adalah kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan, kepuasan pengguna dan manfaat bersih.Metode penilitian menggunakan pendekatan kuantitatif dan teknik analisis data yang digunakan adalah analisis jalur (path analysis) dengan tool spss versi 19.Data penelitian yang diperoleh melalui kuesioner yang disebarkan ke 216 responden pengguna sistem SAP.Dari hasil penelitian 4 hipotesis yang diterima dan 3 hipotesis yanghditolak.