PENGUKURAN USER EXPERIENCE APLIKASI MOBIL LAYANAN PERNIKAHAN “BRIDESTORY” DENGAN MENGGUNAKAN METODE USER EXPERIENCE QUESTIONNAIRE (UEQ)

Bridestory adalah aplikasi mobil yang memberikan kemudahan bagi pengguna dalam merencanakan pernikahan. Bridestory bekerja sama dengan vendor yang menyediakan sistem dan fasilitas pemesanan secara online. Berdasarkan hasil observasi peneliti terhadap penilaian aplikasi Bridestory pada Playstore ataupun AppStore, masih ada tanggapan sebagian pengguna yang belum puas terhadap penggunaan aplikasi tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk melakukan pengukuran user experience dengan menggunakan metode User Experience Questionnaire yang berisi 6 skala penilaian, yaitu: Daya Tarik (Attractiveness), Kejelasan (Perspicuity), Efisiensi (Efficiency), Ketepatan (Dependability), Stimulasi (Stimulation), Kebaruan (Novelty). Berdasarkan hasil benchmark UEQ diatas, menunjukkan bahwa evaluasi UX atau pengalaman pengguna pada aplikasi Bridestory, terdapat empat skala penilaian yang dikategorikan Above Average (Diatas rata-rata) yaitu Daya Tarik dengan hasil mean 1,22, Efisiensi dengan hasil mean 1,18, Stimulasi dengan hasil mean 1,09, dan Kebaruan dengan hasil mean 1,01, Kejelasan dengan hasil mean 0,90 dan Ketepatan dengan hasil mean 1,13 yang dikategorikan Below Average (Dibawah rata-rata).