PENGUKURAN USER EXPERIENCE APLIKASI MOBIL LAYANAN FINANSIAL LINKAJA DENGAN MENGGUNAKAN METODE USER EXPERIENCE QUESTIONNAIRE (UEQ)

Penelitian ini bertujuan untuk melakukan pengukuran user experience aplikasi mobil layanan finansial LinkAja dengan menggunakan metode User Experience Questionnaire (UEQ). Pembahasan pada tugas akhir ini adalah berdasarkan enam skala penilaian UEQ yaitu Attractiveness ( Daya Tarik ), Efficiency ( Efisiensi ), Perspicuity ( Kejelasan ), Dependability ( Ketepatan ), Stimulation ( Stimulasi ), Novelty ( Kebaruan ). Pengumpulan data yang dilakukan yaitu dengan menyebarkan kuesioner UEQ kepada 46 responden. Nilai rata-rata pada skala Attractiveness adalah 1.714 dengan nilai Cronchbach Alpha nya sebesar 0.82, rata-rata pada skala Efficiency adalah 1.538 dengan nilai Cronchbach Alpha nya sebesar 0.84, rata-rata pada skala Perspicuity adalah 1.500 dengan nilai Cronchbach Alpha nya sebesar 0.80, rata-rata pada skala Dependability adalah 1.902 dengan nilai Cronchbach Alpha nya sebesar 0.72, rata-rata pada skala Stimulation adalah 1.620 dengan nilai Cronchbach Alpha nya sebesar 0.78, dan rata-rata pada skala Novelty adalah 1.408 dengan nilai Cronchbach Alpha nya sebesar 0.77. Dapat disimpulkan bahwa aplikasi mobil layanan finansial LinkAja berdasarkan Metode UEQ skala penilaiannya menunjukkan hasil yang positif untuk ke enam skala penilaiannya dan nilai Cronchbach Alpha atau pengukuran reliabilitasnya dari enam skala penilaiannya tingkatan keakuratan telah dinyatakan konsisten.