PENGUKURAN USABILITY APLIKASI DENGAN MENGGUNAKAN METODE NIELSEN, STUDI KASUS: OVO

Perkembangan teknologi telah membawa perubahan kebutuhan masyarakat atas suatu alat pembayaran yang dapat memenuhi kecepatan, ketepatan, dan keamanan dalam setiap transaksi elektronik. Salah satu perusahaan yang mendapat perhatian dari masyarakat dalam e-payment adalah OVO. Usability adalah salah satu tools untuk mengukur kualitas pengalaman pengguna saat menggunakan dan berhubungan dengan sebuah interface. Usability menjadi tolak ukur apakah sebuah aplikasi termasuk aplikasi yang tergolong user friendly atau tidak. Dalam penelitian ini, evaluasi usability pada aplikasi OVO menggunakan Usability Nielsen. Pengumpulan data dilakukan dengan membagikan kuesioner menggunakan google form untuk membagikan responden secara online. Dari hasil yang diperoleh dari penyebaran kuesioner, maka akan mendapatkan nilai dari setiap komponen Usability Testing. Berdasarkan hasil analisis usabilitas, pengujian usabilitas dengan skala Nielsen menghasilkan bahwa usabilitas pada aplikasi OVO mendapatkan nilai 85,93% dalam hal predikat interpretasinya aplikasi OVO sangat layak untuk digunakan.