PENGUKURAN USABILITY APLIKASI DENGAN MENGGUNAKAN METODE NIELSEN, STUDI KASUS: GRAB

Untuk memenuhi standar perangkat lunak yang baik diperlukan pengujian terhadap kualitas perangkat lunak. Usability di antaranya merupakan aspek kualitas perangkat lunak yang perlu diuji. Menurut Nielsen, usability adalah suatu tolak ukur sebuah kualitas yang mengkaji serta mengukur seberapa mudah tampilan (interface) digunakan oleh pengguna. Aplikasi Grab merupakan salah satu aplikasi yang banyak digunakan untuk memperoleh kemudahan dalam melakukan sesuatu setiap harinya, khususnya pada aspek usability mengingat tidak sedikit orang awam paham terhadap teknologi informasi yang menjadi pengguna dari aplikasi Grab tersebut. Dalam penelitian ini, evaluasi usability pada aplikasi Grab menggunakan metode Usability Nielsen. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner Google Form sebagai media untuk melakukan penyebaran kuesioner kepada responden secara online. Dari hasil yang didapat dengan menggunakan kuesioner, maka akan mendapatkan nilai pemetaan dari setiap komponen Usability Testing dan akan dilakukan perhitungan konsistensi atau reliabilitas dengan perhitungan Alpha Cronbach. Berdasarkan hasil analisis usabilitas yang dilakukan, pengujian usabilitas dengan skala Likert memperlihatkan bahwa usabilitas pada aplikasi Grab mendapatkan nilai 74.77% dan mendapat nilai Alpha Cronbach sebesar 0.87 yang dalam hal predikat interpretasinya aplikasi ini dikatakan layak dan dapat diterima dengan baik.