ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENGGUNAAN APLIKASI SHOPEE MENGGUNAKAN MODEL UTAUT

Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) adalah model penerimaan dan penggunaan teknologi yang dikemukakan oleh Venkatesh, et al (2003). Model ini akan digunakan untuk meneliti penggunaan aplikasi Shopee di kota Medan. Penelitian ini akkan menjelaskan tentang faktor-faktor yang mempengaruhi penggunaan aplikasi Shopee dengan menggunakan model UTAUT. Analisis data dilakukan dengan teknik analisis statistik deskriptif dengan menggunakan skala Likert. Data yang dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner secara online melalui Google Forms kepada 390 responden di kota medan. Data diolah dan dianalisis dengan menggunakan teknik regresi berganda dengan menggunakan software SPSS 20 sebagai alat pengujian. Berdasarkan 15 hipotesis yang diajukan terdapat 10 hipotesis yang diterima dan 5(lima) hipotesis yang di tolak. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Ekspektansi Kinerja,Ekspektansi Usaha, Kondisi yang memfasilitasi berpengaruh positif terhadap penggunaan aplikasi shopee. Sedangkan faktor sosial tidak memiliki pengaruh yang positif terhadap penggunaan aplikasi shopee.