EVALUASI DAN PERANCANGAN USER INTERFACE UNTUK MENINGKATKAN USER EXPERIENCE MENGGUNAKAN METODE HUMAN-CENTERED DESIGN (STUDI KASUS: MIKA MIKROSKIL)

Portal akademik MIKA merupakan sebuah sistem informasi akademik berbasis web yang diakses oleh seluruh civitas akademika Mikroskil. MIKA dapat mempermudah dan mempercepat kegiatan akademik, Oleh karena itu MIKA harus memiliki kualitas pelayanan yang baik. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menilai seberapa baik usability yang dimiliki MIKA dan juga memperbaiki user interface agar sesuai dengan kebutuhan pengguna. Evaluasi penting dilakukan untuk dapat mengetahui kualitas usability yang dimiliki dan mengidentifikasi masalah yang dialami pengguna selama menggunakan website MIKA. Kualitas sebuah website dapat dinilai dari seberapa mudah sistem digunakan dan seberapa baik sebuah website memberikan pengalaman kepada pengguna karena akan berpengaruh pada kepuasan pengguna. Penelitian ini menggunakan pendekatan Human-Centered Design untuk merancang perbaikan user interface karena tahapan pada penelitian ini melibatkan pengguna. Proses identifikasi masalah pada desain user interface MIKA akan dilihat berdasarkan hasil kuesioner dan wawancara kepada responden. Untuk proses perancangan desain solusi akan disesuaikan dengan permasalahan yang ditemukan, apa yang dibutuhkan pengguna, dan juga saran dari pengguna. Pengujian pada penelitian ini akan dilakukan 2 kali, yaitu pada desain awal dan desain solusi menggunakan metode WEBUSE. Hasil rancangan desain solusi pada penelitian ini diharapkan bisa memberikan gambaran kepada pengembang sistem portal akademik MIKA agar dapat diperbaiki dan ditingkatkan lebih baik lagi.