ANALISIS KUALITAS PENGGUNAAN PORTAL GARUDA MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 (STUDI KASUS MAHASISWA STMIK – STIE MIKROSKIL)

Portal garuda IPI (Indonesian Publication Index) adalah suatu gerbang penelusuran, indeksasi, abstraksi, monitoring dan untuk peningkatan standar kualitas publikasi ilmiah di Indonesia. Suatu layanan system informasi yang memuat informasi yang ilmiah maupun umum perlu diukur untuk mengetauhi kepuasan pengguna. Dalam tugas akhir ini, untuk mengukur kualitas portal garuda menggunakan metode webqual 4.0 dengan menggunakan ketiga variabel webqual sebagai instrument penelitian. Kemudian untuk menguji hubungan antar variabel dari webqual 4.0 dengan kepuasan pengguna (User Satisfaction) menggunakan analisis regresi linear berganda. Berdasarkan dari hasil yang didapatkan pada penelitian ini, dapat disimpulkan bahwa dari ketiga variabel Webqual 4.0, hanya dua variabel Webqual 4.0 yaitu Usability dan Information Quality, yang berpengaruh positif terhadap kepuasan pengguna (User Satisfaction) portal garuda.