ANALISIS PENGALAMAN PENGGUNA MICROSOFT TEAMS MENGGUNAKAN USER EXPERIENCE QUESTIONNAIRE (UEQ)

Perkembangan teknologi digital dalam dunia pendidikan mendorong penggunaan platform kolaborasi seperti Microsoft Teams sebagai media pembelajaran daring dan hybrid. Oleh karena itu, kualitas pengalaman pengguna perlu dievaluasi untuk mengetahui sejauh mana platform mampu memenuhi kebutuhan pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengalaman pengguna Microsoft Teams menggunakan metode User Experience Questionnaire (UEQ) berdasarkan enam dimensi, yaitu Attractiveness, Perspicuity, Efficiency, Dependability, Stimulation, dan Novelty. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif melalui penyebaran kuesioner kepada mahasiswa aktif di Kota Medan yang pernah menggunakan Microsoft Teams, dengan melibatkan 388 responden. Data diolah menggunakan UEQ Data Analysis Tool untuk memperoleh nilai evaluasi setiap dimensi dan IBM SPSS Statistics melalui uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, serta uji One-Sample T-Test dengan nilai acuan positif UEQ sebesar 0,8. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Microsoft Teams memperoleh evaluasi positif pada seluruh dimensi UEQ berdasarkan benchmark dan pengujian statistik. Temuan ini menunjukkan bahwa Microsoft Teams mampu memberikan pengalaman pengguna yang baik sebagai platform pembelajaran digital.